نحن في وسائل التواصل الاجتماعي

createTransfer
createTransfer
createTransfer

الإبلاغ عن مخالفة

الإبلاغ عن مخالفة

متى ينبغي الإبلاغ عن مخالفة؟

Check icon

انتهاك معايير الجودة أو شروط الحجز (لم تُقدَّم الخدمة، كانت السيارة غير المطابقة، لم تُطبّق الخيارات)

Check icon

سلوك فظّ أو مهين من السائق أو الراكب

Check icon

انتهاك قواعد المرور والسلامة، ورفض المساعدة.

Check icon

احتيال، محاولة الدفع خارج المنصة، تزوير الوثائق.

Check icon

دخول غير مصرح به إلى حسابك، اشتباه في الاختراق

Check icon

التمييز أو أي سلوك غير قانوني آخر

كيف تبلغ عن المخالفة؟

1

في التطبيق أو على الموقع

  • افتح الطلب أو الملف الشخصي المرتبط بالمشكلة.

  • اضغط على "الدعم

2

وصف الوضع

  • أشر إلى "الإبلاغ عن مخالفة

  • أخبر بإيجاز بما حدث.

  • اذكر التاريخ والوقت ورقم الطلب أو اسم المشارك.

  • قم بإرفاق الملفات/الصور إذا لزم الأمر.

3

أرسل البلاغ

  • سنقوم بمعالجة الطلب في أقرب وقت ممكن وسنتواصل لتوضيح التفاصيل.

  • جميع البلاغات عن الانتهاكات تُعالَج بترتيب الأولوية.
  • قد نقوم بتقييد وصول المخالف إلى الخدمة مؤقتًا حتى توضيح الملابسات.
  • في حال وجود انتهاكات خطيرة، قد يتم حظر الملف الشخصي ونقل المعلومات إلى الجهات المختصة.
  • ستتلقى تحديثات حول سير التحقق عبر البريد الإلكتروني أو في الحساب الشخصي.
ToGoTransfer.com – أمانك وراحتك دائمًا في المقام الأول. شكرًا لمساعدتك في جعل الخدمة أفضل!
Icon

دردشة عبر الإنترنت

متاحة على مدار الساعة في التطبيق وعلى الموقع

Icon

البريد الإلكتروني