Instagram
Facebook
থেকে
গন্তব্য
থেকে
গন্তব্য
উলঙ্ঘনের প্রতিবেদন করুন
লঙ্ঘন সম্পর্কে কখন রিপোর্ট করা উচিত?
মানের মানদণ্ডের লঙ্ঘন বা বুকিং শর্তাবলী (সেবা প্রদান করা হয়নি, গাড়িটি সঠিক নয়, অপশনগুলো মানা হয়নি)
চালক বা যাত্রীর পক্ষ থেকে খারাপ বা অবমাননাজনক আচরণ
যানচলাচল নিয়ম, নিরাপত্তা নীতি লঙ্ঘন, সহায়তা না দেওয়া
প্রতারণা, প্ল্যাটফর্মের বাইরে অর্থ প্রদান করার চেষ্টা, নথি জাল করা
আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ, হ্যাক হওয়ার সম্ভাবনা
বৈষম্য বা অন্য কোনো অবৈধ আচরণ
লঙ্ঘন সম্পর্কে কীভাবে রিপোর্ট করবেন?
অ্যাপে বা ওয়েবসাইটে
সমস্যাটি ঘটেছে সেই অর্ডার বা প্রোফাইল খুলুন।
চাপুন "সমর্থন
পরিস্থিতি বর্ণনা করুন
চিহ্নিত করুন "উলঙ্ঘনের বিষয়ে জানিয়ে দিন
সংক্ষেপে বলুন কী ঘটেছে।
তারিখ, সময়, অর্ডারের নম্বর বা অংশগ্রহণকারীর নাম দিন।
প্রয়োজন হলে ফাইল/ছবি সংযুক্ত করুন।
আবেদন পাঠান
আমরা নিকটতম সময়ে আবেদনটি প্রক্রিয়া করব এবং বিস্তারিত স্পষ্ট করতে যোগাযোগ করব।
- উল্লঙ্ঘনের সব অভিযোগ প্রাথমিক অগ্রাধিকার অনুযায়ী বিবেচিত হবে।
- আমরা পরিস্থিতি স্পষ্ট না হওয়া পর্যন্ত অভিযুক্তের সার্ভিস অ্যাক্সেস সাময়িকভাবে সীমিত করতে পারি।
- গুরুতর উল্লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে প্রোফাইল ব্লক করা হতে পারে এবং তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো হতে পারে।
- আপনি তদন্তের অগ্রগতি সম্পর্কে ইমেইল অথবা আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট থেকে জানবেন।
অনলাইন চ্যাট
অ্যাপে ও ওয়েবসাইটে ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ
ইমেইল
info@togotransfer.com