Jsme na sociálních sítích

createTransfer
createTransfer
createTransfer

Nahlásit porušení

Nahlásit porušení

Kdy je třeba nahlásit porušení?

Check icon

Porušení standardů kvality nebo podmínek rezervace (služba nebyla poskytnuta, bylo použito jiné auto, nebyly dodrženy možnosti)

Check icon

Hrubé nebo urážlivé chování ze strany řidiče nebo cestujícího

Check icon

Porušení dopravních pravidel, bezpečnosti a odmítnutí pomoci

Check icon

Podvod, pokus o platbu mimo platformu, padělání dokumentů

Check icon

Neautorizovaný přístup k vašemu účtu, podezření na hacknutí

Check icon

Diskriminace nebo jakékoli jiné protiprávní chování

Jak nahlásit porušení?

1

V aplikaci nebo na webu

  • Otevřete objednávku nebo profil, u kterého problém vznikl.

  • Klikněte na "Podpora

2

Popište situaci

  • Zadejte "Ohlásit porušení

  • Krátce uveďte, co se stalo.

  • Uveďte datum, čas, číslo objednávky nebo jméno účastníka.

  • Připojte soubory/fotky podle potřeby.

3

Odešlete podání

  • Zpracujeme žádost co nejdříve a budeme vás kontaktovat pro upřesnění podrobností.

  • Všechna oznámení o porušení se vyřizují prioritně.
  • Můžeme dočasně omezit přístup porušovatele ke službě do objasnění okolností.
  • V případě vážných porušení může dojít k zablokování profilu a předání informací příslušným službám.
  • Budete informováni o průběhu šetření e-mailem nebo ve svém osobním účtu.
ToGoTransfer.com – vaše bezpečí a pohodlí jsou pro nás vždy na prvním místě. Děkujeme, že pomáháte zlepšovat službu!
Icon

Online chat

24/7 v aplikaci a na webu

Icon

Elektronická pošta