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Verstoß melden
Wann sollten Verstöße gemeldet werden?
Verstöße gegen Qualitätsstandards oder Buchungsbedingungen (Dienstleistung nicht erbracht, war nicht das richtige Fahrzeug, Optionen wurden nicht eingehalten)
Rüdes oder beleidigendes Verhalten seitens des Fahrers oder des Passagiers
Verstöße gegen Verkehrsregeln, Sicherheitsvorschriften oder Verweigerung von Hilfe
Betrug, Versuch außerhalb der Plattform zu bezahlen, Dokumentenfälschung
Unbefugter Zugriff auf Ihr Konto, Verdacht auf Hackerangriff
Diskriminierung oder irgendein anderes rechtswidriges Verhalten
Wie meldet man Verstöße?
In der App oder auf der Website
Öffnen Sie die Bestellung oder das Profil, bei dem das Problem aufgetreten ist.
Klicken Sie auf 'Unterstützung
Beschreiben Sie die Situation
Geben Sie 'Verstoß melden' ein
Beschreiben Sie kurz, was passiert ist.
Geben Sie das Datum, die Uhrzeit, die Auftragsnummer oder den Namen des Teilnehmers an.
Fügen Sie bei Bedarf Dateien/Fotos an.
Senden Sie Ihre Anfrage
Wir bearbeiten die Anfrage zeitnah und melden uns zur Klärung der Details.
- Alle Meldungen über Verstöße werden prioritär bearbeitet.
- Wir können dem Verstoßenden vorübergehend den Zugriff auf den Dienst verweigern, bis die Umstände geklärt sind.
- Bei schweren Verstößen kann es zu einer Sperrung des Profils und zur Weiterleitung der Informationen an die zuständigen Stellen kommen.
- Sie werden per E-Mail oder in Ihrem persönlichen Bereich über den Stand der Prüfung informiert.
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Rund um die Uhr in der App und auf der Website
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