Είμαστε στα κοινωνικά δίκτυα

createTransfer
createTransfer
createTransfer

Αναφορά παραβίασης

Αναφορά παραβίασης

Πότε πρέπει να αναφέρετε παραβίαση;

Check icon

Παραβίαση προτύπων ποιότητας ή όρων κράτησης (δεν παρασχέθηκε η υπηρεσία, δεν ήταν το σωστό αυτοκίνητο, δεν τηρήθηκαν οι επιλογές)

Check icon

Ασεβής ή προσβλητική συμπεριφορά από τον οδηγό ή τον επιβάτη

Check icon

Παραβίαση των κανόνων οδικής κυκλοφορίας, ασφάλειας και άρνηση παροχής βοήθειας.

Check icon

Απάτη, προσπάθεια πληρωμής εκτός πλατφόρμας, πλαστογραφία εγγράφων.

Check icon

Μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον λογαριασμό σας, ύποπτη παραβίαση.

Check icon

Διακρίσεις ή οποιαδήποτε άλλη αθέμιτη συμπεριφορά.

Πώς να αναφέρετε παραβίαση;

1

Στην εφαρμογή ή στον ιστότοπο

  • Ανοίξτε την παραγγελία ή το προφίλ με το οποίο προέκυψε το ζήτημα.

  • Πατήστε «Υποστήριξη»

2

Περιγράψτε την κατάσταση

  • ΠΑΤΗΣΤΕ «ΑΝΑΦΕΡΘΕΙΤΕ ΓΙΑ ΠΑΡΑΒΙΑ»

  • Περιγράψτε συνοπτικά τι συνέβη.

  • Καθορίστε την ημερομηνία, την ώρα, τον αριθμό παραγγελίας ή το όνομα του συμμετέχοντος.

  • Επισυνάψτε αρχεία/φωτογραφίες εάν χρειάζεται.

3

Αποστείλτε το αίτημα.

  • Θα επεξεργαστούμε την αίτηση το συντομότερο δυνατόν και θα επικοινωνήσουμε για τη διευκρίνηση των λεπτομερειών.

  • Όλες οι καταγγελίες για παραβίασεις εξετάζονται με προτεραιότητα.
  • Μπορούμε να περιορίσουμε προσωρινά την πρόσβαση του παραβάτη στην υπηρεσία μέχρι να διευκρινιστούν οι συνθήκες.
  • Σε περίπτωση σοβαρών παραβάσεων ενδέχεται να γίνει μπλοκάρισμα του προφίλ και μεταφορά των πληροφοριών στις αρμόδιες αρχές.
  • Θα ενημερώνεστε για την πορεία της εξέτασης μέσω email ή στον προσωπικό σας λογαριασμό.
ToGoTransfer.com – η ασφάλειά σας και η άνεσή σας πάντα πρώτη προτεραιότητα. Ευχαριστώ που βοηθάτε να κάνουμε την υπηρεσία καλύτερη!
Icon

Διαδικτυακή συνομιλία

24/7 στην εφαρμογή και στον ιστότοπο

Icon

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο