אנו ברשתות החברתיות

createTransfer
createTransfer
createTransfer

דווח על ההפרה

דווח על ההפרה

מתי יש לדווח על הפרה?

Check icon

הפרות של תקני איכות או תנאי ההזמנה (לא סופק השירות, הייתה המכונית שאינה נכונה, לא יושמו האופציות).

Check icon

התנהגות גסה או פוגענית מצד הנהג או הנוסע

Check icon

הפרת כללי התנועה והבטיחות, סירוב לעזרה.

Check icon

הונאה, ניסיון תשלום מחוץ לפלטפורמה, זיוף מסמכים.

Check icon

גישה ללא הרשאה לחשבונך, חשד לפריצה.

Check icon

אפליה או כל התנהגות בלתי חוקית אחרת

איך לדווח על הפרה?

1

באפליקציה או באתר

  • פתחו את ההזמנה או את הפרופיל שממנו התרחשה הבעיה.

  • לחצו על "תמיכה

2

תארו את המצב

  • הקלידו את 'לדווח על ההפרה'.

  • ספרו בקצרה מה קרה.

  • ציינו את התאריך, השעה, את מספר ההזמנה או את שם המשתתף.

  • צרפו קבצים/תמונות לפי הצורך.

3

הגישו את הפנייה

  • נטפל בבקשה בהקדם וניצור קשר כדי לברר את הפרטים.

  • כל הפניות על הפרות ייבחנו בסדר עדיפות.
  • אנו יכולים להגביל זמנית את הגישה של המפר לשירות עד לבירור הנסיבות.
  • במקרה של הפרות חמורות, ייתכן חסימת הפרופיל והעברת המידע לגורמים הרלוונטיים.
  • תתעדכנו לגבי מהלך הבדיקה באמצעות דוא״ל או בחשבון האישי.
ToGoTransfer.com – הבטחון והנוחות שלכם תמיד במקום הראשון. תודה שאתם מסייעים לשפר את השירות!
Icon

צ'אט אונליין

24/7 באפליקציה ובאתר

Icon

אימייל