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Segnala una violazione

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Quando è opportuno segnalare una violazione?

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Violazioni degli standard di qualità o dei termini di prenotazione (il servizio non è stato fornito, non era la vettura corretta, le opzioni non sono state rispettate)

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Comportamenti gravi o offensivi da parte dell'autista o del passeggero

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Violazioni delle norme stradali o di sicurezza, rifiuto di fornire assistenza

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Truffa, tentativo di pagamento al di fuori della piattaforma, falsificazione di documenti

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Accesso non autorizzato al tuo account, sospetto di hacking

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Discriminazione o qualsiasi altro comportamento illecito

Come segnalare una violazione?

1

Nell'app o sul sito

  • Apri l'ordine o il profilo sul quale si è verificato il problema.

  • Premete \"Assistenza\

2

Descriva la situazione

  • Indichi \"Segnala una violazione\

  • Spieghi brevemente cosa è successo.

  • Indichi la data, l'ora, il numero d'ordine o il nome del partecipante.

  • Allegate file/foto se necessario.

3

Inviate la segnalazione

  • Gestiremo la richiesta nel più breve tempo possibile e ci metteremo in contatto per chiarire i dettagli.

  • Tutte le segnalazioni di violazione vengono trattate con priorità.
  • Possiamo temporaneamente limitare l'accesso dell'utente che ha violato al servizio fino a chiarire le circostanze.
  • In caso di gravi violazioni, è possibile bloccare il profilo e trasmettere informazioni alle autorità competenti.
  • Sarete informati sull'andamento della verifica tramite email o nel proprio account.
ToGoTransfer.com – la tua sicurezza e il tuo comfort sono sempre al primo posto. Grazie per aiutarci a rendere il servizio migliore!
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