Vi er på sosiale medier

createTransfer
createTransfer
createTransfer

Rapporter brudd

Rapporter brudd

Når bør du rapportere brudd?

Check icon

Brudd på kvalitetsstandarder eller vilkår for reservasjon (tjenesten ble ikke levert, den rette bilen ble ikke levert, valgte tilvalg ble ikke oppfylt)

Check icon

Grovt eller fornærmende oppførsel fra sjåfør eller passasjer

Check icon

Brudd på trafikkregler, sikkerhet, nektet hjelp.

Check icon

Svindel, forsøk på betaling utenfor plattformen, dokumentforfalskning.

Check icon

Uautorisert tilgang til kontoen din, mistanke om hacking

Check icon

Diskriminering eller annen urettmessig oppførsel

Hvordan rapportere brudd?

1

I appen eller på nettstedet

  • Åpne bestillingen eller profilen som problemet oppstod på.

  • Trykk på 'Støtte

2

Beskriv situasjonen

  • Angi 'Rapporter brudd

  • Fortell kort hva som skjedde.

  • Oppgi dato, tid, ordrenummer eller deltakerens navn.

  • Legg ved filer/bilder ved behov.

3

Send inn henvendelse

  • Vi behandler søknaden så snart som mulig og vil kontakte deg for å avklare detaljer.

  • Alle henvendelser om brudd behandles som en prioritet.
  • Vi kan midlertidig begrense tilgangen til tjenesten for den som bryter reglene, inntil omstendighetene er avklart.
  • Ved alvorlige brudd kan profilen bli blokkert og informasjon bli overført til relevante myndigheter.
  • Du vil bli informert om statusen for undersøkelsen via e-post eller i din personlige konto.
ToGoTransfer.com – din sikkerhet og komfort står alltid først. Takk for at du bidrar til å gjøre tjenesten bedre!
Icon

Online-chat

Døgnet rundt i appen og på nettstedet

Icon

E-post