Suntem pe rețelele sociale

createTransfer
createTransfer
createTransfer

Raportați încălcarea

Raportați încălcarea

Când ar trebui să raportați încălcarea?

Check icon

Încălcări ale standardelor de calitate sau ale condițiilor de rezervare (serviciul nu a fost furnizat, mașina nu era cea potrivită, opțiunile nu au fost respectate)

Check icon

Comportament grosolan sau jignitor din partea șoferului sau a pasagerului

Check icon

Încălcări ale regulilor de circulație, de siguranță, refuz de a ajuta.

Check icon

Înșelătorie, încercare de plată în afara platformei, falsificare de documente.

Check icon

Acces neautorizat la contul dumneavoastră, suspiciune de hacking.

Check icon

Discriminare sau orice alt comportament ilicit.

Cum să raportați încălcarea?

1

În aplicație sau pe site

  • Deschideți comanda sau profilul pentru care a apărut problema.

  • Faceți clic pe 'Asistență'.

2

Descrieți situația

  • INDICAȚI 'RAPORTAȚI O ÎNCĂLCARE

  • Spuneți pe scurt ce s-a întâmplat.

  • Menționați data, ora, numărul comenzii sau numele participantului.

  • Atașați fișierele/pozele, dacă este necesar.

3

Trimiteți sesizarea

  • Vom procesa cererea în cel mai scurt timp posibil și vă vom contacta pentru clarificarea detaliilor.

  • Toate sesizările referitoare la încălcări sunt analizate cu prioritate.
  • Putem să limităm temporar accesul încălcătorului la serviciu până la clarificarea circumstanțelor.
  • În cazul încălcărilor grave, este posibil blocarea profilului și transmiterea informațiilor către autoritățile competente.
  • Veți fi informați despre evoluția verificării prin email sau în contul personal.
ToGoTransfer.com – siguranța și confortul dumneavoastră sunt întotdeauna pe primul loc. Vă mulțumim pentru că ajutați să facem serviciul mai bun!
Icon

Chat online

24/7 în aplicație și pe site

Icon

E-mail