Мы в социальных сетях

createTransfer
createTransfer
createTransfer

Сообщить о нарушении

Сообщить о нарушении

Когда следует сообщать о нарушении?

Check icon

Нарушения стандартов качества или условий бронирования (услуга не оказана, была не та машина, не выполнены опции)

Check icon

Грубое или оскорбительное поведение со стороны водителя или пассажира

Check icon

Нарушение правил дорожного движения, безопасности, отказ в помощи.

Check icon

Мошенничество, попытка оплаты за пределами платформы, подделка документов.

Check icon

Несанкционированный доступ к вашей учетной записи, подозрение на взлом

Check icon

Дискриминация или какое-либо другое неправомерное поведение

Как сообщить о нарушении?

1

В приложении или на сайте

  • Откройте заявку или профиль, по которому возникла проблема.

  • Нажмите "Поддержка

2

Опишите ситуацию

  • Укажите "Сообщить о нарушении

  • Коротко расскажите, что произошло.

  • Укажите дату, время, номер заявки или имя участника.

  • Прикрепите файлы/фото при необходимости.

3

Отправьте обращение

  • Мы обработаем заявку в ближайшие сроки и свяжемся для уточнения деталей.

  • Все обращения о нарушениях рассматриваются в приоритетном порядке.
  • Мы можем временно ограничить доступ нарушителя к сервису до выяснения обстоятельств.
  • В случае серьезных нарушений возможно блокирование профиля и передача информации в соответствующие службы.
  • Вы будете информированы о ходе проверки по электронной почте или в личном кабинете.
ToGoTransfer.com – ваша безопасность и комфорт всегда на первом месте. Спасибо, что помогаете делать сервис лучше!
Icon

Онлайн-чат

круглосуточно в приложении и на сайте

Icon

Электронная почта