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何时应举报违规行为？

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违反质量标准或预订条件（未提供服务、车辆与所选不符、未遵守选项）

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司机或乘客的粗鲁或侮辱性行为

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违反交通规则或安全规定，拒绝提供帮助。

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欺诈、试图在平台外付款、伪造文件。

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未经授权访问您的账户，怀疑被黑客入侵

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歧视或任何其他不当行为

如何报告违规？

1

在应用中或网站上

  • 打开出现问题的订单或个人资料。

  • 请点击“支持”

2

描述情况

  • 请点击“举报违规”

  • 请简要描述发生了什么。

  • 请提供日期、时间、订单号或参与者姓名。

  • 如有需要，请附上文件/照片。

3

提交申诉

  • 我们将尽快处理申请并与您联系以核实细节。

  • 所有违规举报将被优先处理。
  • 在调查情况清楚之前，我们可能会暂时限制违规者对本服务的访问。
  • 如发现严重违规，可能会封禁账户并将信息提交给相关机构。
  • 您将通过电子邮件或在个人账户中收到关于审核进展的通知。
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