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品質基準または予約条件の違反(サービスが提供されていない、車両が異なる、オプションが適用されていない)

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運転手または乗客による粗暴で侮辱的な言動

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交通ルール・安全に関する違反、支援の拒否

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詐欺、プラットフォーム外での支払いの試み、書類の偽造

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あなたのアカウントへの不正アクセス、ハッキングの疑い

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差別またはその他の不適切な行為

違反を報告するには?

1

アプリ内またはサイト上で

  • 問題が発生した注文またはプロフィールを開いてください。

  • サポートをクリック

2

状況を説明してください

  • 違反を報告してください

  • 起きたことを簡潔に教えてください。

  • 日付、時刻、注文番号、または参加者名を指定してください。

  • 必要に応じてファイルまたは写真を添付してください。

3

お問い合わせを送信してください。

  • できるだけ早く処理し、詳細を確認するためにご連絡します。

  • すべての違反通報は優先的に処理されます。
  • 事案の状況を解明するまで、違反者のサービスへのアクセスを一時的に制限することがあります。
  • 重大な違反の場合、プロフィールのブロックと関連機関への情報提供が行われることがあります。
  • 調査の進行状況は、メールまたはマイページで通知されます。
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