Vi är på sociala medier

createTransfer
createTransfer
createTransfer

Anmäl överträdelse

Anmäl överträdelse

När bör man rapportera överträdelser?

Check icon

Överträdelse av kvalitetsstandarder eller bokningsvillkor (tjänsten tillhandahölls inte, bilen var inte rätt, valda alternativ följdes inte)

Check icon

Grovt eller kränkande beteende från förare eller passagerare

Check icon

Överträdelse av trafik- och säkerhetsregler, vägran att hjälpa

Check icon

Bedrägeri, försök till betalning utanför plattformen, dokumentförfalskning

Check icon

Obehörig åtkomst till ditt konto, misstanke om intrång

Check icon

Diskriminering eller något annat olagligt beteende

Hur rapporterar man överträdelser?

1

I appen eller på webbplatsen

  • Öppna beställningen eller profilen där problemet uppstod

  • Klicka på Support

2

Beskriv situationen

  • Anmäl överträdelse

  • Berätta kort vad som hände.

  • Ange datum, tid, ordernummer eller deltagarens namn.

  • Bifoga filer/bilder vid behov.

3

Skicka in din begäran

  • Vi kommer att behandla din ansökan så snart som möjligt och kontakta dig för att klargöra detaljerna.

  • Alla anmälningar om överträdelser behandlas i prioriterad ordning.
  • Vi kan tillfälligt begränsa överträdarens tillgång till tjänsten tills omständigheterna klargörs.
  • Vid allvarliga överträdelser kan kontot blockeras och information lämnas till relevanta myndigheter.
  • Du kommer att informeras om utredningens gång via e-post eller i ditt personliga konto.
ToGoTransfer.com – din säkerhet och komfort står alltid i första rummet. Tack för att du hjälper till att göra tjänsten bättre!
Icon

Onlinechatt

dygnet runt i appen och på webbplatsen

Icon

E-post