Passagerarstöd

Välkommen till Passagerarens Hjälpcenter! Här hittar du detaljerade svar på alla möjliga frågor om bokning, betalning, avbokning, återbetalningar, val av transportmedel samt om säkerhet och ytterligare alternativ.Hittade du inte den information du behöver? – Kontakta oss, vi är tillgängliga dygnet runt!

Vi finns i sociala medier

Supportavdelningar

Hur bokar man en resa?Steg-för-steg-instruktion:

Gå till webbplatsen eller appen ToGoTransfer.

Ange avreseort och destination, välj datum och tid för resan (eller välj timhyra med förare).

Välj antal passagerare, bagage, bilklass (ekonomi, business, VIP osv.).

Vid behov markera alternativen: barnstol, WiFi, vatten, möte med skylt, inklusive utrustning och annat.

Bekanta dig med erbjudandena från förare: du ser pris, detaljer, betyg, omdömen, märke och modell på bilen.

Välj det bästa erbjudandet och gå vidare till betalning.

Betala resan online på det sätt som passar dig.

Efter betalningen får du en bekräftelse via e-post och i ditt personliga konto. Förarens kontakt blir tillgänglig 24 timmar före resan.

Tips

Ju tidigare bokningen görs, desto fler transportalternativ och bättre pris.

För en grupp eller stort bagage välj minivan, buss eller SUV.

Om du har särskilda önskemål — skriv dem i kommentarerna till beställningen.

Vanliga frågorToGoTransfer.com — mer än bara en lågpris-marknadsplats för transfers. Det är frihet i valet, ärliga relationer, tydliga regler och din trygghet i varje plats i världen!

Får man ta med sig ett husdjur?

Ja, ange detta i fältet kommentarer/önskemål vid bokningen och välj en lämplig bil.

Kan jag betala resan för en annan person?

Ja, det viktigaste är att ange passagerarens kontaktuppgifter korrekt. Betalningen görs med kort eller på något tillgängligt sätt.

Vad gör man om flygnumret eller adressen har ändrats?

Ändra detaljerna görs i avsnittet 'Förfrågningar'. Om ändringarna är väsentliga kan det vara nödvändigt att skapa en ny begäran och ta bort den tidigare.

Hur bokar man transfer för en grupp eller med en utflykt?

Ja, ange detta i fältet kommentarer/önskemål vid bokningen och välj lämplig bil (minivan, buss).

Kontakt och support 24/7

Onlinechatt

dygnet runt i appen och på webbplatsen

E-post

support@togotransfer.com

Feedbackformulär i avsnittet SupporttjänstenBeskriv din situation, bifoga filer, skärmdumpar och reseuppgifter.Akut stöd i avsnittet SupporttjänstenOm du fastnar eller uppstår en akut situation – skriv “AKUT” i ärendets ämne, vi hjälper i prioriterad ordning.