Sme na sociálnych sieťach

createTransfer
createTransfer
createTransfer

Nahlásiť porušenie

Nahlásiť porušenie

Kedy by ste mali nahlásiť porušenie?

Check icon

Porušenie štandardov kvality alebo podmienok rezervácie (služba nebola poskytnutá, bolo použité nesprávne auto, neboli dodržané možnosti)

Check icon

Hrubé alebo urážlivé správanie zo strany vodiča alebo pasažiera

Check icon

Porušenie pravidiel cestnej premávky, bezpečnosti a odmietnutie pomoci.

Check icon

Podvod, pokus o platbu mimo platformy, falšovanie dokumentov.

Check icon

Nesankcionovaný prístup k vášmu účtu, podozrenie na útok

Check icon

Diskriminácia alebo akékoľvek iné protiprávne správanie

Ako nahlásiť porušenie?

1

V aplikácii alebo na webe

  • Otvorte objednávku alebo profil, pri ktorom problém vznikol.

  • Kliknite na "Podpora

2

Opíšte situáciu

  • Zvoľte "Nahlásiť porušenie

  • Stručne opíšte, čo sa stalo.

  • Uveďte dátum, čas, číslo objednávky alebo meno účastníka.

  • Pripojte súbory/fotky podľa potreby.

3

Odošlite podanie

  • Žiadosť spracujeme čo najskôr a budeme vás kontaktovať na upresnenie detailov.

  • Všetky oznámenia o porušeniach sa spracúvajú v prioritnom poradí.
  • Môžeme dočasne obmedziť prístup porušovateľa k službe do vyjasnenia okolností.
  • V prípade vážnych porušení môže dôjsť k blokácii profilu a odovzdaniu informácií príslušným orgánom.
  • Budete informovaní o priebehu preverovania prostredníctvom e-mailu alebo v osobnom účte.
ToGoTransfer.com – vaša bezpečnosť a pohodlie sú vždy na prvom mieste. Ďakujem, že pomáhate robiť službu lepšou!
Icon

Online chat

24/7 v aplikácii a na stránke

Icon

Elektronická pošta